Livraisons & Retours

Livraison & Retours

On sait qu'une rentrée ou un anniversaire n'attend pas. Voici comment on expédie vos commandes et comment se passent les retours.

Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique.

Délais :

• Traitement de la commande (personnalisation tampon) : 2 à 3 jours
• Expédition : Colissimo en 3 à 5 jours ouvrés
• Délai total estimé : entre 5 et 10 jours livrable.

Tarifs :

• Livraison standard : OFFERTE

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès que votre colis quitte notre atelier. Vous pouvez suivre son parcours directement depuis ce lien ou depuis la page "Suivi de commande".

Retours & échanges

Produits personnalisés (tampons)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés au prénom de votre enfant ne bénéficient pas du droit de rétractation : on ne peut pas les revendre une fois brodés ou marqués à un nom. On vous invite donc à bien vérifier l'orthographe du prénom avant de valider.

En cas de défaut ou d'erreur de notre part

Si un produit arrive abîmé, mal brodé ou avec une erreur de personnalisation qui vient de nous, il est repris et remplacé sans frais. Écrivez-nous avec une photo du produit à contact@babbidi.fr dans le 1er jour suivant la réception, et on s'en occupe.

Produits non personnalisés

Pour les articles achetés sans personnalisation, vous disposez de 14  jours à compter de la réception pour nous les retourner, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@babbidi.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. On vous confirme la marche à suivre et, si besoin, une étiquette de retour.
3. Remboursement ou échange effectué sous 14 jours après réception du colis.

Une question ?

On préfère répondre à un email plutôt que laisser une commande en suspens. Contactez-nous à contact@babbidi.fr, réponse sous 48h.